99 Games-এ বোনাসের অর্থ সরাসরি তোলা যায় না — তার আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বেট করতে হয়, যাকে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট বলে। ওয়েলকাম বোনাসের জন্য এই শর্তটা সাধারণত ২০× থেকে ৩০× হয়ে থাকে।
হিসাবটা এভাবে বুঝুন: ধরুন আপনি ৳১০০০ ডিপোজিট করলেন এবং ৳১৫০০ বোনাস পেলেন। ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট যদি ২০× হয়, তাহলে বোনাসের ৳১৫০০ × ২০ = ৳৩০,০০০ বেট করতে হবে বোনাসটা উইথড্রয়ালযোগ্য হতে। এই বেটগুলো যেকোনো গেমে করতে পারবেন — তবে কিছু গেমে বেটের ১০০% নয়, কম শতাংশ হিসেব হয়।
কোন গেমে কত শতাংশ ওয়েজারিং ধরা হয় তা অ্যাকাউন্টের বোনাস সেকশনে বিস্তারিত দেখতে পাবেন। স্লট গেমে সাধারণত ১০০% ধরা হয়, লাইভ ক্যাসিনোতে কম হতে পারে। বোনাসের মেয়াদ থাকে — সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন না করলে বোনাস বাতিল হয়ে যায়। শর্তের বিস্তারিত সর্বদা নিয়ম ও শর্তাবলী পেজে দেখুন।
অ্যাকাউন্ট লক বা সাময়িকভাবে বন্ধ হওয়ার কয়েকটি সাধারণ কারণ আছে: পরপর কয়েকবার ভুল পাসওয়ার্ড দেওয়া, অপরিচিত লোকেশন থেকে লগইনের চেষ্টা, বা নিরাপত্তা সংক্রান্ত কোনো সতর্কতা।
প্রথমে কয়েক মিনিট অপেক্ষা করুন — বারবার ভুল পাসওয়ার্ড দেওয়ার কারণে লক হলে সাধারণত ১৫–৩০ মিনিট পরে নিজেই খুলে যায়। যদি না খোলে, তাহলে:
- support@99games.xyz-এ ইমেইল করুন — বিষয়ে লিখুন "অ্যাকাউন্ট লক"।
- নিবন্ধিত নাম, মোবাইল নম্বর ও জন্মতারিখ উল্লেখ করুন।
- অ্যাপের লাইভ চ্যাটেও সরাসরি জানাতে পারেন।
- সাধারণত ২–৪ ঘণ্টার মধ্যে অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় হয়।
যদি KYC যাচাই অসম্পূর্ণ থাকার কারণে অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ হয়, তাহলে NID বা পাসপোর্টের কপি সাপোর্টে পাঠালে দ্রুত সমাধান হবে। সন্দেহজনক লগইন ধরা পড়লে নিরাপত্তার জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখা হয় — এটা আপনার সুরক্ষার জন্যই।
99 Games-এ সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ নির্ভর করে কোন পেমেন্ট মাধ্যম ব্যবহার করছেন তার উপর। সাধারণ নির্দেশিকা:
- বিকাশ: সর্বনিম্ন ৳১০০
- নগদ: সর্বনিম্ন ৳১০০
- রকেট: সর্বনিম্ন ৳১০০
- ব্যাংক ট্রান্সফার: সর্বনিম্ন ৳৫০০
ওয়েলকাম বোনাস পেতে হলে প্রথম ডিপোজিট ন্যূনতম ৳২০০ হতে হবে — ৳১০০ ডিপোজিটে বোনাস যোগ হয় না। ডিপোজিটের সর্বোচ্চ পরিমাণ দৈনিক ৳৫০,০০০ পর্যন্ত, তবে প্রয়োজনে সাপোর্টের মাধ্যমে উচ্চতর লিমিট অনুরোধ করা যায়। ডিপোজিটে কোনো অতিরিক্ত চার্জ নেওয়া হয় না — যা দেবেন তাই অ্যাকাউন্টে যোগ হবে।
হ্যাঁ, অ্যাপ ছাড়াও মোবাইল ব্রাউজারে সরাসরি 99 Games খেলা যায়। ওয়েবসাইটটি মোবাইল-রেসপনসিভ — অর্থাৎ ফোনের স্ক্রিনে ঠিকমতো ফিট হয়ে যায়। Chrome, Firefox বা Safari যেকোনো ব্রাউজারে কাজ করে।
ব্রাউজারে খেললে কোনো ফিচার বাদ যায় না — লাইভ বেটিং, ক্যাসিনো, ডিপোজিট, উইথড্রয়াল সব করা যায়। তবে অ্যাপ ব্যবহারের কিছু বাড়তি সুবিধা আছে:
- পুশ নোটিফিকেশনে লাইভ অডস আপডেট পাবেন।
- লোডিং সময় কম — অ্যাপ ক্যাশ করে রাখে।
- ফেস লক বা ফিঙ্গারপ্রিন্টে লগইন করা যায়।
- হোম স্ক্রিনে শর্টকাট থাকে — বারবার URL টাইপ করতে হয় না।
ডেটা বাঁচাতে চাইলে বা স্টোরেজ কম থাকলে ব্রাউজারেই খেলুন। ভালো অভিজ্ঞতার জন্য অ্যাপ পেজ থেকে অ্যান্ড্রয়েড APK ডাউনলোড করুন।
বিকাশ, নগদ ও রকেটে ডিপোজিট সাধারণত ২–৫ মিনিটের মধ্যে 99 Games অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে — সর্বোচ্চ ৩০ মিনিট।
যদি ৩০ মিনিটের বেশি সময় পার হয়েও না আসে, তাহলে:
- বিকাশ/নগদ থেকে পাঠানো SMS বা লেনদেনের ট্রানজেকশন আইডি (TrxID) নোট করুন।
- লাইভ চ্যাটে বা support@99games.xyz-এ TrxID সহ জানান।
- সাধারণত ১–২ ঘণ্টার মধ্যে ম্যানুয়ালি যাচাই করে ক্রেডিট করা হয়।
ডিপোজিট ব্যর্থ হলে অর্থাৎ বিকাশ থেকে কেটেছে কিন্তু 99 Games-এ যায়নি — এই ক্ষেত্রে TrxID দিয়ে সাপোর্টে জানান। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই হয় এবং অর্থ ফেরত পাওয়া যায়। ভুল নম্বরে পাঠালে সেটা ভিন্ন প্রক্রিয়া — সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
99 Games বাংলাদেশের সব প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং ও ব্যাংক ট্রান্সফার সাপোর্ট করে। বর্তমানে সক্রিয় পেমেন্ট মাধ্যম:
- বিকাশ — ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল উভয়ই। সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত।
- নগদ — ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল। দ্রুত প্রসেসিং।
- রকেট (ডাচ-বাংলা) — ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল।
- ব্যাংক ট্রান্সফার — বড় অঙ্কের লেনদেনের জন্য উপযুক্ত।
উইথড্রয়ালের সময় একই পেমেন্ট মাধ্যম ব্যবহার করা ভালো যেটায় ডিপোজিট করেছিলেন। উইথড্রয়াল সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস হয়। KYC যাচাই সম্পন্ন থাকলে দ্রুততম প্রসেসিং পাবেন। বিস্তারিত পেমেন্ট তথ্যের জন্য পেমেন্ট পেজ দেখুন।
99 Games-এ নিজের অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বা দীর্ঘমেয়াদে বন্ধ রাখার দুটো উপায় আছে — কুলিং-অফ পিরিয়ড ও সেলফ-এক্সক্লুশন।
কুলিং-অফ পিরিয়ড (স্বল্পমেয়াদি বিরতি): ১ দিন থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত। অ্যাপে লগইন করে প্রোফাইল > নিরাপত্তা সেটিংস থেকে নিজেই চালু করা যায়। চালু হলে মেয়াদ শেষের আগে বাতিল করা যাবে না।
সেলফ-এক্সক্লুশন (দীর্ঘমেয়াদি বিরতি): ৬ মাস থেকে ৫ বছর পর্যন্ত। support@99games.xyz-এ "সেলফ-এক্সক্লুশন অনুরোধ" বিষয়ে ইমেইল করুন। সাধারণত ২ ঘণ্টার মধ্যে কার্যকর হয়।
অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্টে লিখিতভাবে জানান। ব্যালেন্স থাকলে আগে উইথড্রয়াল করুন। বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।